Гарантия

Несмотря на высокое качество продукции Anex мы очень трепетно относимся к вопросу гарантийного обслуживания и ко всем обращениям от покупателей. 

На товары представленные в интернет-магазине AnexRus установлена официальная гарантия, предоставленная заводом-изготовителем в рамках 12 месяцев и последующее сервисное обслуживание общим периодом до 3-х лет. Вместе с коляской Вы получаете серийный гарантийный талон с уникальным номером и товарный чек.

Данный гарантийный талон необходимо зарегистрировать на сайте (подробная инструкция указана на талоне) в течении 2-х дней с момента покупки изделия.

Просим Вас перед началом эксплуатации внимательно изучить Инструкцию по обслуживанию коляски/Паспорт изделия, который вложен в карман сумки для мамы.

Гарантия распространяется на повреждения, образовавшиеся вследствие производственного брака.

Гарантия не распространяется на:

• ходовую часть коляски (шины, проколы колес, пластиковые крепления колес и т.д.);
• механические повреждения, образовавшиеся по вине владельца коляски, при несоблюдении правил эксплуатации;
• повреждения или разрывы обивочной ткани, образовавшиеся по вине владельца;
• естественный износ деталей коляски;
• утерю мелких элементов оборудования;
• повреждения, образовавшиеся по причине неправильного хранения коляски и ремонта, осуществляемого не уполномоченными лицами.

Бесплатная доставка, подъем и сборка:

В рамках Москвы и МО (в радиусе 30км от МКАД) мы осуществляем доставку силами наших сотрудников. 

Мы ценим Ваше время и осознаем множество хлопот связанных с рождением малыша! Поэтому основной задачей нашей курьерской службы является пунктуальность. 

Утром, в день отгрузки, Ваш менеджер свяжется с Вами и напомнит о запланированной доставке, а курьер обязательно известит Вас звонком за час до прибытия и в согласованный срок будет у Вас. 

Наши сотрудники службы доставки поднимут коробку на необходимый этаж, любезно помогут Вам разобраться с новой покупкой и с радостью продемонстрируют все функции и элементы Вашей коляски Anex.

Продукция Anex имеет максимально легкую конструкцию для сборки с учетом наличия множества элементов и полезных функций, однако при возникновении любых вопросов на любом этапе эксплуатации Ваш менеджер обязательно поможет и сориентирует Вас. 

Данная услуга бесплатна!

Бесплатная доставка по РФ, в том числе и доставка до дверей, осуществляется: 

- Через транспортную компанию GTD

- В города, в которых имеется пункт выдачи транспортной компании GTD (более 200 терминалов)
- Бесплатная доставка не распространяется на города Дальневосточного Федерального округа, однако на данные направления предлагаем более выгодные тарифы.

При доставке в города РФ мы обязательно информируем Вас о расчетной дате прибытия и отслеживаем статус груза во избежании задержек.
Все возникшие вопросы решаются исключительно в индивидуальном порядке в самые оперативные сроки. 

Нам крайне важна наша репутация и качественный сервис для Вас!

Уважаемые покупатели! Информируем, что минимальная сумма заказа составляет 5 000 руб. 

1. Оплата заказа производится наличными при доставке товара курьером по г. Москва и в пределах Московской области.
2. При заказе из городов РФ, Казахстана, Армении и Белоруссии принимаем оплату через следующие платежные системы:

а. Сбербанк онлайн - наиболее удобный и оперативный способ оплаты, моментальное зачисление денежных средств и мгновенное подтверждение.

б. Оплата картой через платежную систему Хронопей.

 Мы принимаем к оплате пластиковые карты следующих международных платежных систем:

Все операции по пластиковым картам осуществляются с помощью электронного платежного шлюза ChronoPay. Компания ChronoPay специализируется на обеспечении безопасности карточных онлайн-платежей.

Для передачи информации ChronoPay использует специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей Verifed by Visa и MasterCard Secure Code. Все операции по Вашей карте осуществляются при полном соблюдении требований VISA International, MasterCard и других платежных систем.

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНАХ

1. Перечень карт, которые торгово-сервисная точка принимает в оплату товаров (услуг):

2. Проведение операции оплаты товаров/услуг по банковской карте в сети Интернет.

2.1 Держатель карты обращается на сайт Интернет-магазина и формирует заказ на оплату товара/услуг, подтверждает условия оформления заказа (наименование товаров, способ доставки, выбор средства оплаты, сумма платежа) и выбирает в качестве средства оплаты банковскую карту.

2.2 Проведение операций оплаты товаров/услуг с использованием банковских карт в сети Интернет осуществляется с применением 3DSecure технологий.

2.3 Интернет-магазин осуществляет переадресацию Держателя карты на платежную страницу СПЭП, на которой отображаются параметры платежа, также предлагается ввести реквизиты карты. Держатель карты выбирает тип карты, которой он будет расплачиваться и вводит информацию о параметрах своей карты:

• тип карты;
• номер карты;
• дату окончания срока действия карты;
• имя и фамилию, как указано на карте;
• значения CVC2 или CVV2;
• подтверждает свое согласие оплатить заказ вводом специального пароля.

Специальный пароль представляет собой цифровую/буквенно-цифровую последовательность, однозначно идентифицирующую клиента как Держателя карты. Проверка специального пароля обеспечивается банком-эмитентом.

3. Отмена операции оплаты товаров/услуг в сети Интернет.

3.1 В случае если после проведения операции оплаты товара/услуг с использованием карты в сети Интернет возникла необходимость ее отмены (Держатель карты отказался от заказа и т.п.), Интернет-магазин может провести отмену операции. Отмена операции осуществляется до проведения Банком процедуры закрытия дня (до 23:59 часов Московского времени дня совершения операции) в соответствии с «Руководством по использованию аппаратно-программного комплекса электронной коммерции».

3.2 Для отмены операции после проведения Банком процедуры закрытия дня необходимо заполнить «Заявку на отмену операции» по форме Приложения №5 к настоящему Договору и предоставить ее в Банк.

4. Операция возврата товара (отказа от услуг), оплаченных картой в сети Интернет.

4.1 В случае если Держатель карты возвращает товар, Предприятие проверяет наличие данного заказа по своей базе данных и оформляет Заявление на возврат средств (Приложения № 4 к настоящему Договору) и предоставляет его в Банк. Заявление должно быть подписано лицами, имеющими право подписи в соответствии с карточкой с образцами подписей и оттиска печати, и скреплено оттиском печати Предприятия. Банк осуществляет возврат средств по операциям «возврат покупки» на карту, с использованием которой была произведена оплата товара/услуги.

Гарантия возврата денег:

Мы вернем деньги если Вам или Вашему малышу не понравится.

Мы работаем в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара, который подразумевает возврат в течении 7 дней (п.4).

В данном случае обязательным является сохранение товарного вида изделия, сохранение упаковки, полной комплектации и предоставление товарного чека и гарантийного талона.

Возврат принимается в течении 7 календарных дней при условии сохранения 100% товарного вида, заводской упаковки, комплектации и характеристик товара. Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, пластиковые хомутики, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.

В рамках п. 4 ст. 26.1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, но при удерживается стоимость расходов продавца на доставку товара.

При этом мы удерживаем стоимость доставки товара в размере 1 000р. в пределах МКАД и дополнительно 1 000 р. если потребуется второй выезд курьера для забора груза + стоимость доставки в другие города (в обе стороны), либо + стоимость доставки за МКАД по тарифу 25 руб.\км.

Рекомендуем: перед покупкой товаров ознакомиться с их внешним видом, характеристиками, размерами "в живую", например, в нашем шоу-руме, в стационарном магазине, у знакомых и так далее. Покупайте изделие только в том случае, если Вы убеждены, что получили полную информацию о характеристиках и параметрах изделий и они Вас устраивают. Пожалуйста, если Вам нужна дополнительная информация о товарах - запрашивайте ее у наших менеджеров. Мы не осуществляем "пробных", "демонстрационных" доставок, (при этом мы настаиваем на проверке изделий, как и любого другого приобретенного Вами продукта на месте).

Регламент работы при доставке по России:

Регламент работы для городов РФ

Действует пошаговый регламент работы, который обеспечивает максимальную надежность и гарантию для покупателя: 

• Согласование заказа и формирование товарного чека, который высылается на электронную почту покупателя.
• Подтверждение клиентом товарного чека с учетом указанного ассортимента, выбранного цвета, комплектации, цены, ФИО получателя, согласованной даты отгрузки и прочие данные.
• Оплата и моментальное подтверждение оплаты. На почту высылается скан товарного чека со штампом ОПЛАЧЕНО, печатью и подписью нашей компании.
• Вечером, после отгрузки, курьер возвращается в офис и мы высылаем фотоотчет об отгрузке (чтобы покупатель смог свериться с тем товаром, что ему будут выдавать) и номер отправления, с помощью которого можно самостоятельно отслеживать на сайте транспортной компании в каком статусе сейчас находится груз. Либо уточнять актуальный статус через нашего менеджера.
• Вместе с клиентом отслеживаем ход доставки до получения товара клиентом.
• Помогаем в сборке товара, при необходимости предоставляем видео-презентации и осуществляем последующее послепродажное обслуживание по уходу и сервису.

 В нашем магазине есть возможность покупки товаров в рассрочку.

Мы являемся официальными партнёрами банков Совкомбанк (карта Халва) и Тинькофф.

Для оформления рассрочки и уточнения самых выгодных условий - оставляйте заявку!