Гарантии

Вся продукция бренда Anex зарегистрирована и соответствует Европейским и Российским стандартам качества.

Гарантия возврата денег:

Мы вернем деньги если Вам или Вашему малышу не понравится.

Мы работаем в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара, который подразумевает возврат в течении 7 дней (п.4).

В данном случае обязательным является сохранение товарного вида изделия, сохранение упаковки, полной комплектации и предоставление товарного чека и гарантийного талона.

Возврат принимается в течении 7 календарных дней при условии сохранения 100% товарного вида, заводской упаковки, комплектации и характеристик товара. Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, пластиковые хомутики, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.

В рамках п. 4 ст. 26.1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, но при удерживается стоимость расходов продавца на доставку товара.

При этом мы удерживаем стоимость доставки товара в размере 1 000р. в пределах МКАД и дополнительно 1 000 р. если потребуется второй выезд курьера для забора груза + стоимость доставки в другие города (в обе стороны), либо + стоимость доставки за МКАД по тарифу 25 руб.\км.

Рекомендуем: перед покупкой товаров ознакомиться с их внешним видом, характеристиками, размерами "в живую", например, в нашем шоу-руме, в стационарном магазине, у знакомых и так далее. Покупайте изделие только в том случае, если Вы убеждены, что получили полную информацию о характеристиках и параметрах изделий и они Вас устраивают. Пожалуйста, если Вам нужна дополнительная информация о товарах - запрашивайте ее у наших менеджеров. Мы не осуществляем "пробных", "демонстрационных" доставок, (при этом мы настаиваем на проверке изделий, как и любого другого приобретенного Вами продукта на месте).

Регламент работы при доставке по России:

Регламент работы для городов РФ

Действует пошаговый регламент работы, который обеспечивает максимальную надежность и гарантию для покупателя: 

• Согласование заказа и формирование товарного чека, который высылается на электронную почту покупателя.
• Подтверждение клиентом товарного чека с учетом указанного ассортимента, выбранного цвета, комплектации, цены, ФИО получателя, согласованной даты отгрузки и прочие данные.
• Оплата и моментальное подтверждение оплаты. На почту высылается скан товарного чека со штампом ОПЛАЧЕНО, печатью и подписью нашей компании.
• Вечером, после отгрузки, курьер возвращается в офис и мы высылаем фотоотчет об отгрузке (чтобы покупатель смог свериться с тем товаром, что ему будут выдавать) и номер отправления, с помощью которого можно самостоятельно отслеживать на сайте транспортной компании в каком статусе сейчас находится груз. Либо уточнять актуальный статус через нашего менеджера.
• Вместе с клиентом отслеживаем ход доставки до получения товара клиентом.
• Помогаем в сборке товара, при необходимости предоставляем видео-презентации и осуществляем последующее послепродажное обслуживание по уходу и сервису.